Politika privatnosti

1. Rukovalac podataka

Đedova tajna poštuje privatnost svakog korisnika. Ova politika opisuje koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo i kako ih štitimo u skladu sa GDPR uredbom i crnogorskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Rukovalac ličnih podataka je Monte Marinas d.o.o. (brend Đedova tajna), PIB 02988160, sa sjedištem u Podgorici, Crna Gora. Za sva pitanja, primjedbe ili zahtjeve u vezi sa zaštitom privatnosti, obratite se na: info@djedovatajna.com

2. Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka

Obavezujemo se pružati zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obaveza; informišemo kupce o načinu korišćenja prikupljenih podataka i redovno im dajemo mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da njihovo ime bude uklonjeno sa lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

3. Koji podaci se prikupljaju

Prikupljamo isključivo podatke koji su neophodni za realizaciju narudžbe:

• Ime i prezime
• Adresa dostave (ulica, broj, grad, poštanski broj)
• Broj telefona
• Email adresa
• Opciono — naziv firme i PIB, isključivo kada korisnik zatraži izdavanje fakture.

4. Svrha obrade i rok čuvanja podataka

• Podaci se obrađuju isključivo radi obrade i isporuke narudžbe.
• Podaci se prenose našem internom sistemu za obradu narudžbi radi kreiranja narudžbe i, opciono, fakturisanja.
• Podaci se čuvaju na sigurnim serverima, zaštićeni tehničkim i organizacionim mjerama u skladu sa GDPR-om.
• Podaci neophodni za fakturisanje čuvaju se u zakonski propisanom roku od 5 godina, prema Zakonu o računovodstvu Crne Gore.

5. Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka zaštićena je korišćenjem najnovije verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korišćenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka — postupkom šifrovanja podataka radi sprječavanja neovlašćenog pristupa prilikom njihovog prenosa. Time je omogućen siguran prenos informacija i onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između Vašeg računara i WebPay servisa, i obratno. WebPay servis i finansijske institucije razmjenjuju podatke korišćenjem virtuelne privatne mreže (VPN), zaštićene od neovlašćenog pristupa. Monri Payment Gateway je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i ti brojevi nisu dostupni neovlašćenim licima. Naš webshop koristi 3D Secure sigurnosni protokol koji omogućava dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticama, čime se osigurava viši nivo zaštite i sigurnosti transakcija kroz sistem Vaše banke.

6. Kolačići i analitika

• Neophodni kolačići (upravljanje sesijom, sadržaj korpe, CSRF zaštita, NEXT_LOCALE za izbor jezika) uvijek su aktivni jer su neophodne za ispravno funkcionisanje sajta.
• Google Analytics 4 (GA4) koristimo za analizu posjeta sajtu — isključivo uz prethodni eksplicitni pristanak korisnika putem cookie consent banera.
• Korisnik može u svakom trenutku povući pristanak za analitičke kolačiće klikom na baner na dnu stranice ili promjenom postavki svog browsera.

7. Prava korisnika

Korisnik ima pravo da zatraži uvid ili brisanje svojih podataka slanjem zahtjeva na: info@djedovatajna.com. Odgovorićemo u razumnom roku. Napominjemo da se podaci koji se zakonski moraju čuvati za potrebe fakturisanja ne mogu obrisati prije isteka propisanog roka.

8. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. O svim bitnim izmjenama obavijestićemo korisnike putem email-a (korisnicima koji su to dali saglasnost) ili vidljivim obavještenjem na početnoj stranici sajta. Nastavak korišćenja sajta nakon objave izmjena podrazumijeva prihvatanje ažurirane politike.